Devolucions

A Nem Fent volem que estiguis completament satisfet amb la teva compra. Si per qualsevol motiu no ho estàs, pots fer una devolució seguint les indicacions següents:

Condicions per a la devolució:

1. Termini: Tens 30 dies naturals des de la recepció de la comanda per sol·licitar una devolució.

2. Estat del producte: El producte ha d’estar en el mateix estat en què es va rebre, sense ús, amb les etiquetes originals i dins del seu embalatge original.

3. Articles no retornables: Productes personalitzats, targetes regal i peces d’ús íntim (com mitjons) no es poden retornar.

Com sol·licitar una devolució:

1. Envia un correu electrònic a hola@nemfent.cat indicant:

• El teu nom complet.

• El número de comanda.

• El motiu de la devolució.

2. Rebràs les instruccions detallades per tramitar la devolució.

Cost de la devolució:

• Productes defectuosos o errors en la comanda: Ens farem càrrec dels costos d’enviament.

• Devolucions voluntàries: Les despeses d’enviament de la devolució aniran a càrrec del client.

Reemborsaments:

• Un cop rebem i inspeccionem el producte retornat, t’enviarem un correu electrònic per informar-te de l’aprovació o denegació del reemborsament.

• Si s’aprova, el reemborsament es farà mitjançant la mateixa forma de pagament utilitzada en un termini de 7-10 dies laborables.

Canvis:

Si prefereixes fer un canvi (per exemple, una altra talla), segueix el mateix procés de devolució i fes una nova comanda per a l’article desitjat.

Contacte:

Si tens cap dubte o consulta, escriu-nos a hola@nemfent.cat i estarem encantats d’ajudar-te.

A Nem Fent creiem en fer les coses senzilles, com la nostra roba. Per això, volem que el procés de devolució sigui igual de fàcil i transparent. 😊