Privadesa

A Nem Fent, ens comprometem a protegir la privadesa i seguretat de les dades personals dels nostres usuaris. Aquesta política descriu com recopilem, utilitzem i protegim les teves dades personals quan accedeixes al nostre lloc web o compres els nostres productes. Ens assegurem que totes les dades es tractin de manera lícita, justa i transparent, en compliment del Reglament General de Protecció de Dades (GDPR), la Llei Orgànica de Protecció de Dades Personals i Garantia dels Drets Digitals (LOPDGDD) i altres normatives vigents a Espanya.

Informació del Responsable del Tractament

• Responsable: Nuvol.cat
• NIF: 48072778H
• Adreça fiscal: Gran Via de les Corts Catalanes, 672, L’Eixample, 08010 Barcelona
• Correu electrònic: hola@nemfent.cat

Dades que recopilem

Recopilem dades personals per oferir-te els nostres serveis, processar les comandes i millorar la teva experiència al nostre lloc web. Aquestes dades poden incloure:

• Dades d’identificació i contacte:
  • Nom i cognoms
  • Correu electrònic
  • Número de telèfon
  • Adreça postal de facturació i enviament
• Informació de compra:
  • Historial de comandes
  • Informació de pagament (processada per Stripe, no emmagatzemem dades de targetes).
• Comentaris i ressenyes:
  • Informació proporcionada en els formularis de comentaris o ressenyes de productes.
  • Adreça IP i agent d’usuari per prevenir el correu brossa.
• Dades tècniques:
  • Adreça IP, tipus de dispositiu, sistema operatiu i navegador, a través de galetes i tecnologies similars.
• Comunicacions:
  • Missatges o correus electrònics que ens envies.

Finalitats del tractament

Les dades personals que recopilem s’utilitzen per a les següents finalitats:

• Execució del contracte de compra:
  • Processar i gestionar comandes.
  • Enviar confirmacions i informació sobre l’estat de la comanda.
  • Realitzar l’enviament del producte.
• Atenció al client:
  • Gestionar consultes, devolucions i incidències relacionades amb els nostres productes o serveis.
• Millora del lloc web i experiència d’usuari:
  • Analitzar l’ús de la web i personalitzar el contingut.
• Ressenyes i comentaris:
  • Publicar i gestionar comentaris o ressenyes sobre els productes.
• Comunicacions comercials:
  • Enviar ofertes, promocions i informació rellevant (sempre amb el teu consentiment).
• Compliment d’obligacions legals:
  • Per exemple, l’emissió de factures d’acord amb la normativa fiscal vigent.

Base legal del tractament

Tractem les teves dades personals sobre les següents bases legals:

• Execució d’un contracte: Necessari per gestionar la teva comanda o sol·licitud.
• Consentiment: Per a l’enviament de comunicacions comercials o ús de galetes no essencials.
• Obligació legal: Complir amb obligacions fiscals o legals.
• Interès legítim: Millorar els nostres serveis i protegir el lloc web davant usos indeguts.

Amb qui compartim les teves dades?

Per oferir-te el millor servei, compartim dades amb tercers en els següents casos:

• Plataforma del web i comerç electrònic: WooCommerce, que facilita la gestió de la botiga en línia.
• Processament de pagaments: Stripe, que garanteix pagaments segurs. Consulta la seva política de privadesa: https://stripe.com/es/privacy.
• Proveïdors d’enviament: Empreses de transport per fer arribar els productes a la teva adreça.
• Comentaris i ressenyes: Si deixes un comentari, el teu nom i el contingut seran públics al web.
• Exigències legals: Autoritats públiques si fos necessari per llei.

Drets dels usuaris

Tens dret a controlar les teves dades personals i a sol·licitar-ne el tractament adequat. Els teus drets inclouen:

• Accés: Sol·licitar una còpia de les dades que tenim sobre tu.
• Rectificació: Corregir dades inexactes o incompletes.
• Supressió: Sol·licitar l’eliminació de les dades quan ja no siguin necessàries.
• Limitació: Restringir el tractament de les teves dades en determinades circumstàncies.
• Portabilitat: Rebre les dades en un format estructurat i llegible, o sol·licitar que es transfereixin a un altre responsable.
• Oposició: Rebutjar el tractament de les dades per finalitats de màrqueting o per interessos legítims.
• Retirar el consentiment: Per a comunicacions comercials o altres finalitats en què el consentiment sigui la base legal.

Per exercir aquests drets, pots enviar un correu a hola@nuvol.cat, indicant el teu nom complet, el dret que vols exercir i adjuntant una còpia del teu DNI o document identificatiu.

Durada de la conservació de les dades

Conservem les teves dades personals només durant el temps necessari per complir amb les finalitats per a les quals es van recollir:

• Dades de compra: 5 anys per complir amb les obligacions fiscals.
• Comentaris i ressenyes: Indefinidament fins que sol·licitis la seva eliminació.
• Dades analítiques: 26 mesos.
• Comunicacions comercials: Fins que retiris el teu consentiment.

Mesures de seguretat

Implementem mesures tècniques i organitzatives per protegir les teves dades personals contra accessos no autoritzats, pèrdua o alteració:

• Connexió segura SSL.
• Xifratge dels pagaments processats per Stripe.
• Limitació d’accés a les dades personals als treballadors i proveïdors estrictament necessaris.

Galetes

El nostre lloc web utilitza cookies per millorar l’experiència d’usuari i recollir dades analítiques. Pots gestionar les teves preferències de galetes a través del nostre Avís de Cookies.

Canvis en la política

Ens reservem el dret de modificar aquesta política de privadesa en qualsevol moment per adaptar-nos a novetats legals o tècniques. Notificarem qualsevol canvi a la pàgina principal del lloc web.

Si tens qüestions o inquietuds sobre aquesta política o el tractament de les teves dades personals, no dubtis a contactar amb nosaltres a hola@nemfent.cat.

Sempre estem aquí per ajudar-te! 😊